برند های تحت پوشش

 

مرکز خدمات پس از فروش ZEC

مرکز خدمات پس از فروش ZEC زیرمجموعه شرکت فنی مهندسی سام تدبیر عضو هلدینگ سام گروپ(Saam group) از سال 1395 به منظور ارائه خدمات گارانتی، سرویس و تعمیر دستگاه ها و تجهیزات فروشگاهی با برندهای Xprinter، WINCODE، Zoa pos، و ZEC به مخاطبان، فعالیت خود را آغاز نموده است.

چرخه ی خدمات پس از فروش ZEC

چرخه خدمات در مرکز خدمات ZEC دارای 7 مرحله می باشد که به شرح زیر است:

قبل وارد شدن به چرخه ابتدا با مرکز خدمات تماس بگیرید اگر امکان راهنمایی باشد همکاران ما تلفنی مشکلاتتان را حل میکنند در غیر این صورت برای ارسال کالا با شما هماهنگ می شود.

پس اولین مرحله ارسال کالا می باشد

پس از تحویل کالا توسط واحد انبار خدمات زد ای سی همکاران ما دستگاه را به همراه ملزومات چک میکنند و سپس لیبل مخصوصی روی لوازم ارسالی نصب میشود سپس گارانتی محصول چک می شود و فرم مخصوص توسط مشتری پر می شود و رسید تحویل مشتری میشود.

سپس واحد انبار دستگاه را به واحد خدمات ارسال می کنند ، و از سمت واحد خدمات با مشتری تماس گرفته می شود و اطلاعات مربوط به خرابی دستگاه دریافت می شود.

 

در مرحله ی بعدی دستگاه توسط تیم متخصص بررسی می شود و به مشتری اعلام قیمت می شود .

پس از تاییدیه از سمت مشتری با توجه به نوع تعمیر و شرایط گارانتی دستگاه پذیرش میشود.

 

در مرحله ی بعدی تعمیر یا تعویض قطعات توسط تیم متخصص انجام می گردد.که با توجه به نوع تعمیر از 3 روز تا 2 هفته زمان بر است.

 

در مرحله ی بعدی پس از تعمیر مجدد با مشتری تماس گرفته می شود و هماهنگی ارسال انجام میگیرد.

 

و در مرحله آخر برای مشتری پیامک ارسال خواهد شد.

چرخه خدمات پس از فروش zec

مرکز خدمات پس از فروش ZEC

مرکز خدمات پس از فروش ZEC زیرمجموعه شرکت فنی مهندسی سام تدبیر عضو هلدینگ سام گروپ(Saam group) از سال 1395 به منظور ارائه خدمات گارانتی، سرویس و تعمیر دستگاه ها و تجهیزات فروشگاهی با برندهای Xprinter، WINCODE، Zoa pos، و ZEC به مخاطبان، فعالیت خود را آغاز نموده است.

ویدیو های آموزشی

آموزش تنظیمات لیبل پرینتر برای دیجی کالا
آموزش تبدیل اینچ به میلیمتر در ویندوز
آموزش نرم افزار Winlabel
آموزش تنظیمات لیبل پرینتر برای دیجی کالا
آموزش تبدیل اینچ به میلیمتر در ویندوز
آموزش نرم افزار Winlabel

شرکت ســام تــدبــیــر ، به منظور حمایت از حفظ محیط زیست و کاهش مصرف کاغذ و پلاستیک، از آذر ماه 1402 تصمیم گرفته است تا دیسک‌های نصب و راه‌اندازی (DVDدرایور) دستگاه‌های خود را دیگر درون کارتن محصولات، توزیع نکرده و به جای آن، درایور دستگاه ها را به صورت آنلاین در وب‌سایت www.zecservice.ir قرار دهد.( آدرس وب سایت به صورت QR کد بر روی کارتن محصولات درج شده است.) این اقدام، علاوه بر سهولت دسترسی برای مشتریان، نشان از تعهد ما نسبت به محیط زیست و کاهش آلودگی زیستگاه‌ها و مسئولیت اجتماعی ماست.

شعار مسئولیت اجتماعی ZEC service 

احترام به طبیعت، احترام به زندگیست و احترام به زندگی ، احترام به خالق است.